Покращуйте обслуговування клієнтів за допомогою чат-бота для ескалації чату
Забезпечте плавний перехід від чат-бота до агентів-людей за допомогою функції ескалації чату в реальному часі, оптимізуючи операції підтримки та задоволеність клієнтів.
Прості кроки налаштування
Виконайте ці прості кроки, щоб налаштувати свій чат-бот і розширити можливості підтримки клієнтів за лічені хвилини.
Встановіть тригери ескалації
Визначте критерії, коли чат-бот має передати агенту живого чату.
Інтегруйте інструменти живого чату
Підключіть чат-бот до наявних інструментів або програмного забезпечення для чату для плавного переходу.
Навчіть агентів для передачі
Переконайтеся, що агенти служби підтримки навчені ефективно справлятися з ескалацією, коли їх передає чат-бот.
Відстежуйте та коригуйте потоки ескалації
Регулярно перевіряйте ескалацію чат-бота до агента та коригуйте критерії для кращої продуктивності.
Безперебійна інтеграція чату
Забезпечте плавний перехід від чат-бота до агента-людини за допомогою нашої функції ескалації в чаті. Поліпште якість обслуговування клієнтів і скоротіть час очікування, обробляючи складні запити ефективніше.
Чому обирають нас для ескалації в чаті?
Покращуйте процес підтримки клієнтів, забезпечуючи плавний перехід від чат-бота до агентів-людей за допомогою нашого надійного рішення.
Безперервні передачі
Забезпечте плавний перехід від чат-бота до живих агентів, не перериваючи взаємодію з клієнтом.
Настроювані тригери
Встановіть спеціальні тригери ескалації на основі поведінки клієнтів і потреб персоналізованої підтримки.
Моніторинг у реальному часі
Відстежуйте ескалацію в режимі реального часу, щоб визначити сфери для покращення та підвищення якості обслуговування.
Розширене рішення
З легкістю масштабуйте свою підтримку, незалежно від того, скільки клієнтів потребують допомоги одночасно.
Підвищуйте довіру клієнтів за допомогою індивідуальної підтримки
Поєднайте швидкість штучного інтелекту з співчуттям людей, використовуючи чат-бот для ескалації чату в реальному часі. Підвищте довіру та задоволення клієнтів завдяки персоналізованій оперативній підтримці.
Основні функції нашого чат-бота Live Chat Escalation
Покращуйте підтримку клієнтів шляхом плавного переходу від ШІ до агентів-людей за допомогою цих розширених функцій.
Плавні передачі
Автоматично передавати складні запити людям-агентам без втрати контексту.
Настроювані тригери
Визначте точки ескалації на основі потреб клієнтів, щоб забезпечити своєчасне втручання.
Моніторинг у реальному часі
Відстежуйте всі ескалації в режимі реального часу, щоб підтримувати якість і ефективність обслуговування.
Детальні характеристики нашого чат-бота для ескалації в прямому ефірі
Інтерфейс без коду
Розробіть і розгорніть чат-бот для ескалації живого чату, не потребуючи навичок програмування. Простий інтерфейс перетягування дозволяє налаштовувати правила ескалації та робочі процеси, забезпечуючи плавну передачу послуг людям-агентам, коли це необхідно.
Багатоканальна інтеграція
Зробіть свій чат-бот ескалації доступним у кількох каналах — на веб-сайтах, у соціальних мережах і програмах обміну повідомленнями. Це гарантує клієнтам доступ до підтримки з будь-якої платформи, покращуючи їхній загальний досвід.
Потік розмови на основі AI
Включайте технології штучного інтелекту, такі як OpenAI, Dify. ai та Mistral, щоб автоматизувати початкові відповіді та розпізнавати, коли потрібна ескалація до агента-людини. Це забезпечує плавні переходи та високоякісну підтримку.
Аналітика та відстеження продуктивності
Відстежуйте ключові показники та аналізуйте дані про продуктивність, щоб зрозуміти, коли виникають ескалації та чому. Використовуйте цю інформацію, щоб покращити взаємодію чат-ботів і підвищити загальну ефективність обслуговування.
поширені запитання
Your Customer Support Today
Upgrade your website with a custom chatbot. Create your Typerobo today for a better user experience and engagement on your website.