Izboljšajte storitve za stranke s klepetalnim robotom za stopnjevanje klepeta v živo
Zagotovite brezhibne prehode od chatbota do človeških agentov s funkcijo eskalacije klepeta v živo, optimizacijo operacij podpore in zadovoljstva strank.
Preprosti koraki za namestitev
Sledite tem preprostim korakom, da v nekaj minutah nastavite svojega chatbota in izboljšate zmogljivosti podpore strankam.
Nastavite sprožilce stopnjevanja
Določite merila, kdaj naj klepetalni robot stopi do agenta za klepet v živo.
Integrirajte orodja za klepet v živo
Povežite chatbota z obstoječimi orodji ali programsko opremo za klepet v živo za nemoten prehod.
Usposobite agente za predaje
Zagotovite, da so podporni agenti usposobljeni za učinkovito obvladovanje stopnjevanja, ko jih preda chatbot.
Spremljajte in prilagajajte eskalacijske tokove
Redno pregledujte eskalacije od klepetalnika do agenta in prilagodite merila za boljšo učinkovitost.
Brezhibna integracija klepeta v živo
Zagotovite nemotene prehode s chatbota na človeške agente z našo funkcijo eskalacije klepeta v živo. Izboljšajte kakovost storitev za stranke in skrajšajte čakalne dobe z učinkovitejšim obravnavanjem kompleksnih poizvedb.
Zakaj izbrati nas za eskalacijo klepeta v živo?
Izboljšajte svoj proces podpore strankam tako, da zagotovite nemotene prehode od chatbota do človeških agentov z našo zanesljivo rešitvijo.
Brezšivne predaje
Zagotovite nemotene prehode iz chatbota v žive agente, ne da bi prekinili uporabniško izkušnjo.
Prilagodljivi sprožilci
Nastavite sprožilce stopnjevanja po meri glede na vedenje strank in potrebe po prilagojeni podpori.
Spremljanje v realnem času
Spremljajte stopnjevanja v realnem času, da prepoznate področja za izboljšave in izboljšate kakovost storitev.
Razširljiva rešitev
Z lahkoto razširite svojo podporo, ne glede na to, koliko strank potrebuje pomoč hkrati.
Povečajte zaupanje strank s prilagojeno podporo
Združite hitrost umetne inteligence z empatijo človeških agentov z uporabo chatbota za stopnjevanje klepeta v živo. Povečajte zaupanje in zadovoljstvo strank s prilagojeno, odzivno podporo.
Ključne lastnosti našega klepetalnika za eskalacijo klepeta v živo
Izboljšajte podporo strankam z nemotenim prehodom z umetne inteligence na človeške agente s temi naprednimi funkcijami.
Gladke predaje
Samodejno prenesite zapletene poizvedbe človeškim agentom brez izgube konteksta.
Prilagodljivi sprožilci
Določite stopnje stopnjevanja na podlagi potreb strank, da zagotovite pravočasno posredovanje.
Spremljanje v realnem času
Spremljajte vsa stopnjevanja v realnem času, da ohranite kakovost in učinkovitost storitev.
Podrobne funkcije našega klepetalnika za eskalacijo klepeta v živo
Vmesnik brez kode
Oblikujte in uvedite chatbot za stopnjevanje klepeta v živo, ne da bi potrebovali znanje kodiranja. Preprost vmesnik povleci in spusti vam omogoča prilagajanje pravil in delovnih tokov za stopnjevanje, kar zagotavlja nemoteno predajo človeškim agentom, kadar je to potrebno.
Večkanalna integracija
Naj bo vaš chatbot za eskalacijo na voljo v več kanalih – spletnih mestih, družbenih medijih in aplikacijah za sporočanje. To strankam zagotavlja dostop do podpore s katere koli platforme, kar izboljša njihovo splošno izkušnjo.
Tok pogovora, ki ga poganja AI
Vključite tehnologije umetne inteligence, kot so OpenAI, Dify. ai in Mistral, da avtomatizirate začetne odzive in prepoznate, kdaj je potrebna eskalacija do človeškega agenta. To zagotavlja brezhibne prehode in visokokakovostno podporo.
Analitika in sledenje uspešnosti
Spremljajte ključne meritve in analizirajte podatke o uspešnosti, da boste razumeli, kdaj pride do stopnjevanja in zakaj. Uporabite te informacije za izboljšanje interakcij chatbotov in izboljšanje splošne učinkovitosti storitev.
pogosta vprašanja
Your Customer Support Today
Upgrade your website with a custom chatbot. Create your Typerobo today for a better user experience and engagement on your website.