Forbedre kundeservice med en Chatbot til Live Chat-eskalering
Sikre problemfri overgange fra chatbot til menneskelige agenter med en live chat-eskaleringsfunktion, der optimerer supportdrift og kundetilfredshed.
Simple installationstrin
Følg disse nemme trin for at konfigurere din chatbot og forbedre dine kundesupportmuligheder på få minutter.
Indstil eskaleringsudløsere
Definer kriterierne for, hvornår chatbotten skal eskalere til en live chat-agent.
Integrer Live Chat-værktøjer
Forbind chatbotten til dine eksisterende livechatværktøjer eller -software for en problemfri overgang.
Træn agenter til overdragelser
Sørg for, at supportmedarbejdere er uddannet til at håndtere eskalationer effektivt, når de afleveres af chatbotten.
Overvåg og juster eskaleringsflows
Gennemgå jævnligt chatbot-til-agent-eskaleringer og juster kriterierne for bedre ydeevne.
Sømløs Live Chat-integration
Sikre glidende overgange fra chatbot til menneskelige agenter med vores live chat-eskaleringsfunktion. Forbedre kundeservicekvaliteten og reducere ventetider ved at håndtere komplekse forespørgsler mere effektivt.
Hvorfor vælge os til Live Chat Escalation?
Forbedre din kundesupportproces ved at sikre problemfri overgange fra chatbot til menneskelige agenter med vores pålidelige løsning.
Sømløse overdragelser
Sikre glidende overgange fra chatbot til live-agenter uden at afbryde kundeoplevelsen.
Tilpasbare udløsere
Indstil tilpassede eskaleringsudløsere baseret på kundeadfærd og behov for personlig support.
Realtidsovervågning
Overvåg eskaleringer i realtid for at identificere områder til forbedring og forbedre servicekvaliteten.
Skalerbar løsning
Skaler din support med lethed, uanset hvor mange kunder der har brug for hjælp på samme tid.
Øg kundetilliden med personlig support
Kombiner AI-hastigheden med menneskelige agenters empati ved at bruge en chatbot til live chat-eskalering. Øg kundernes tillid og tilfredshed gennem personlig, lydhør support.
Nøglefunktioner i vores Live Chat Escalation Chatbot
Forbedre kundesupporten ved problemfrit at skifte fra kunstig intelligens til menneskelige agenter med disse avancerede funktioner.
Glatte afleveringer
Overfør automatisk komplekse forespørgsler til menneskelige agenter uden at miste kontekst.
Tilpasbare udløsere
Definer eskaleringspunkter baseret på kundens behov for at sikre rettidig indgriben.
Realtidsovervågning
Overvåg alle eskalationer i realtid for at opretholde servicekvalitet og effektivitet.
Detaljerede funktioner i vores Live Chat Escalation Chatbot
No-Code Interface
Design og implementer en live chat-eskaleringschatbot uden brug af kodningsfærdigheder. Den enkle træk-og-slip-grænseflade giver dig mulighed for at tilpasse eskaleringsregler og arbejdsgange, hvilket sikrer en jævn overdragelse til menneskelige agenter, når det er nødvendigt.
Multi-Channel Integration
Gør din eskaleringschatbot tilgængelig på tværs af flere kanaler – websteder, sociale medier og beskedapps. Dette sikrer, at kunderne kan få adgang til support fra enhver platform, hvilket forbedrer deres samlede oplevelse.
AI-drevet samtaleflow
Inkorporer AI-teknologier som OpenAI, Dify. ai og Mistral for at automatisere indledende svar og genkende, hvornår eskalering til en menneskelig agent er nødvendig. Dette sikrer problemfri overgange og support af høj kvalitet.
Analyse og præstationssporing
Overvåg nøglemålinger og analyser ydeevnedata for at forstå, hvornår eskaleringer opstår, og hvorfor. Brug disse oplysninger til at forfine chatbot-interaktioner og forbedre den samlede serviceeffektivitet.
Ofte stillede spørgsmål
Your Customer Support Today
Upgrade your website with a custom chatbot. Create your Typerobo today for a better user experience and engagement on your website.