ปรับปรุงการบริการลูกค้าด้วย Chatbot สำหรับการยกระดับการแชทสด
รับประกันการเปลี่ยนผ่านจากแชทบอตไปเป็นเจ้าหน้าที่มนุษย์ได้อย่างราบรื่นด้วยฟีเจอร์การยกระดับการแชทสด เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานสนับสนุน และความพึงพอใจของลูกค้า.
ขั้นตอนการตั้งค่าง่ายๆ
ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อตั้งค่าแชทบอทและปรับปรุงความสามารถในการสนับสนุนลูกค้าของคุณในไม่กี่นาที.
ตั้งค่าทริกเกอร์การยกระดับ
กำหนดเกณฑ์ว่าเมื่อใดที่แชทบอทควรส่งต่อไปยังตัวแทนแชทสด.
ผสานรวมเครื่องมือแชทสด
เชื่อมต่อแชทบอทกับเครื่องมือหรือซอฟต์แวร์แชทสดที่คุณมีอยู่เพื่อการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่น.
ฝึกอบรมตัวแทนสำหรับแฮนด์ออฟ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวแทนฝ่ายสนับสนุนได้รับการฝึกอบรมเพื่อจัดการกับการยกระดับอย่างมีประสิทธิภาพเมื่อแชทบอทส่งต่อ.
ตรวจสอบและปรับโฟลว์การยกระดับ
ตรวจสอบการยกระดับแชทบอทไปยังตัวแทนเป็นประจำ และปรับเกณฑ์เพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น.
บูรณาการการแชทสดที่ไร้รอยต่อ
รับประกันการเปลี่ยนจากแชทบอตไปเป็นเจ้าหน้าที่มนุษย์ได้อย่างราบรื่นด้วยฟีเจอร์การยกระดับการแชทสดของเรา. ปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าและลดเวลารอโดยจัดการกับคำถามที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น.
เหตุใดจึงเลือกเราสำหรับการยกระดับการแชทสด?
ปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้าของคุณโดยรับรองการเปลี่ยนจากแชทบอทไปเป็นเจ้าหน้าที่มนุษย์ได้อย่างราบรื่นด้วยโซลูชั่นที่เชื่อถือได้ของเรา.
แฮนด์ออฟที่ไร้รอยต่อ
รับประกันการเปลี่ยนจากแชทบอตไปเป็นตัวแทนสดได้อย่างราบรื่น โดยไม่รบกวนประสบการณ์ของลูกค้า.
ทริกเกอร์ที่ปรับแต่งได้
ตั้งค่าทริกเกอร์การยกระดับแบบกำหนดเองตามพฤติกรรมของลูกค้าและความต้องการการสนับสนุนส่วนบุคคล.
การตรวจสอบแบบเรียลไทม์
ตรวจสอบการยกระดับแบบเรียลไทม์เพื่อระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและปรับปรุงคุณภาพการบริการ.
โซลูชันที่ปรับขนาดได้
ปรับขนาดการสนับสนุนของคุณได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าลูกค้าจำนวนเท่าใดที่ต้องการความช่วยเหลือในเวลาเดียวกัน.
เพิ่มความไว้วางใจของลูกค้าด้วยการสนับสนุนส่วนบุคคล
รวมความเร็วของ AI เข้ากับความเห็นอกเห็นใจของตัวแทนที่เป็นมนุษย์โดยใช้แชทบอทเพื่อเพิ่มการแชทสด. เพิ่มความไว้วางใจและความพึงพอใจของลูกค้าผ่านการสนับสนุนส่วนบุคคลและตอบสนอง.
คุณสมบัติหลักของ Chatbot การยกระดับการแชทสดของเรา
ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าโดยการเปลี่ยนจาก AI ไปเป็นเจ้าหน้าที่มนุษย์ได้อย่างราบรื่นด้วยคุณสมบัติขั้นสูงเหล่านี้.
แฮนด์ออฟที่ราบรื่น
ถ่ายโอนคำถามที่ซับซ้อนไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์โดยอัตโนมัติโดยไม่สูญเสียบริบท.
ทริกเกอร์ที่ปรับแต่งได้
กำหนดจุดยกระดับตามความต้องการของลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่ามีการแทรกแซงทันเวลา.
การตรวจสอบแบบเรียลไทม์
ตรวจสอบการยกระดับทั้งหมดแบบเรียลไทม์เพื่อรักษาคุณภาพและประสิทธิภาพของบริการ.
คุณสมบัติโดยละเอียดของ Chatbot การยกระดับการแชทสดของเรา
อินเทอร์เฟซแบบไม่มีรหัส
ออกแบบและปรับใช้แชทบอตการยกระดับการแชทสดโดยไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโค้ด. อินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่เรียบง่ายช่วยให้คุณปรับแต่งกฎการยกระดับและเวิร์กโฟลว์ได้ ทำให้มั่นใจได้ว่าการส่งต่อไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์จะราบรื่นเมื่อจำเป็น.
บูรณาการหลายช่องทาง
ทำให้แชทบอตการยกระดับของคุณพร้อมใช้งานในหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และแอปรับส่งข้อความ. สิ่งนี้ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงการสนับสนุนจากทุกแพลตฟอร์ม ปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของพวกเขา.
กระแสการสนทนาที่ขับเคลื่อนโดย AI
รวมเทคโนโลยี AI เช่น OpenAI, Dify. ai และ Mistral เพื่อทำให้การตอบสนองเริ่มต้นเป็นอัตโนมัติ และรับรู้เมื่อจำเป็นต้องยกระดับไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์. สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ถึงการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นและการสนับสนุนคุณภาพสูง.
การวิเคราะห์และการติดตามประสิทธิภาพ
ตรวจสอบตัวชี้วัดหลักและวิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพเพื่อทำความเข้าใจว่าการยกระดับเกิดขึ้นเมื่อใดและเพราะเหตุใด. ใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งการโต้ตอบของแชทบอทและปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการโดยรวม.
คำถามที่พบบ่อย
Your Customer Support Today
Upgrade your website with a custom chatbot. Create your Typerobo today for a better user experience and engagement on your website.