Millora el servei al client amb un Chatbot per a l'escalada del xat en directe
Assegureu-vos de transicions fluides del chatbot als agents humans amb una funció d'escalada del xat en directe, optimitzant les operacions d'assistència i la satisfacció del client.
Passos senzills de configuració
Segueix aquests senzills passos per configurar el teu bot de xat i millorar les teves capacitats d'atenció al client en uns minuts.
Estableix activadors d'escalada
Definiu els criteris per quan el chatbot hauria d'escalar a un agent de xat en directe.
Integra les eines de xat en directe
Connecteu el chatbot a les vostres eines o programari de xat en directe existents per a una transició perfecta.
Entrenar agents per a trasllats
Assegureu-vos que els agents de suport estiguin entrenats per gestionar les escalades de manera eficaç quan el chatbot. els encarrega
Supervisar i ajustar els fluxos d'escalada
Reviseu regularment les escalades de chatbot a agent i ajusteu els criteris per obtenir un millor rendiment.
Integració perfecta del xat en viu
Assegureu-vos de transicions fluides del chatbot als agents humans amb la nostra funció d'escalada del xat en directe. Milloreu la qualitat del servei al client i reduïu els temps d'espera gestionant consultes complexes de manera més eficaç.
Per què escollir-nos per a l'escalada del xat en directe?
Milloreu el vostre procés d'atenció al client assegurant transicions fluides del chatbot als agents humans amb la nostra solució fiable.
Entrega sense fissures
Assegureu-vos de transicions fluides del chatbot als agents en directe sense interrompre l'experiència del client.
Disparadors personalitzables
Estableix activadors d'escalada personalitzats segons el comportament del client i les necessitats d'assistència personalitzada.
Monitorització en temps real
Superviseu les escalades en temps real per identificar àrees de millora i millorar la qualitat del servei.
Solució escalable
Amplieu el vostre suport amb facilitat, no importa quants clients necessiten ajuda alhora.
Augmenta la confiança del client amb un suport personalitzat
Combineu la velocitat de la IA amb l'empatia dels agents humans mitjançant un bot de xat per a l'escalada del xat en directe. Augmenta la confiança i la satisfacció dels clients mitjançant un suport personalitzat i sensible.
Característiques principals del nostre chatbot d'escalada de xat en directe
Milloreu l'assistència al client fent una transició perfecta de la IA als agents humans amb aquestes funcions avançades.
Transmissions suaus
Transfereix automàticament consultes complexes als agents humans sense perdre context.
Disparadors personalitzables
Definiu punts d'escalada en funció de les necessitats del client per garantir una intervenció oportuna.
Monitorització en temps real
Superviseu totes les escalades en temps real per mantenir la qualitat i l'eficiència del servei.
Característiques detallades del nostre Chatbot d'escalada de xat en directe
Interfície sense codi
Dissenyeu i implementeu un chatbot d'escalada de xat en directe sense necessitat d'habilitats de codificació. La interfície senzilla d'arrossegar i deixar anar us permet personalitzar les regles i els fluxos de treball d'escalada, assegurant un traspàs fluid als agents humans quan sigui necessari.
Integració multicanal
Feu que el vostre chatbot d'escalada estigui disponible a través de diversos canals: llocs web, xarxes socials i aplicacions de missatgeria. Això garanteix que els clients puguin accedir a l'assistència des de qualsevol plataforma, millorant la seva experiència global.
Flux de conversa impulsat per IA
Incorpora tecnologies d'IA com OpenAI, Dify. ai i Mistral per automatitzar les respostes inicials i reconèixer quan es necessita l'escalada a un agent humà. Això garanteix transicions fluides i suport d'alta qualitat.
Anàlisi i seguiment del rendiment
Superviseu les mètriques clau i analitzeu les dades de rendiment per entendre quan es produeixen les escalades i per què. Utilitzeu aquesta informació per refinar les interaccions del chatbot i millorar l'eficiència general del servei.
Preguntes freqüents
Your Customer Support Today
Upgrade your website with a custom chatbot. Create your Typerobo today for a better user experience and engagement on your website.