Verbeter de klantenservice met een chatbot voor live chat-escalatie
Zorg voor een naadloze overgang van chatbot naar menselijke agenten met een livechat-escalatiefunctie, waardoor ondersteuningsactiviteiten en klanttevredenheid worden geoptimaliseerd.
Eenvoudige installatiestappen
Volg deze eenvoudige stappen om binnen enkele minuten uw chatbot in te stellen en uw klantenondersteuningsmogelijkheden te verbeteren.
Escalatietriggers instellen
Definieer de criteria voor wanneer de chatbot moet escaleren naar een livechatagent.
Integreer livechattools
Verbind de chatbot met uw bestaande livechattools of -software voor een naadloze overgang.
Train agenten voor overdrachten
Zorg ervoor dat ondersteuningsagenten zijn getraind om escalaties effectief af te handelen wanneer ze door de chatbot worden overgedragen.
Escalatiestromen bewaken en aanpassen
Controleer regelmatig de escalaties van chatbots naar agenten en pas de criteria aan voor betere prestaties.
Naadloze livechat-integratie
Zorg voor een soepele overgang van chatbot naar menselijke agenten met onze livechat-escalatiefunctie. Verbeter de kwaliteit van de klantenservice en verminder wachttijden door complexe vragen effectiever af te handelen.
Waarom voor ons kiezen voor livechat-escalatie?
Verbeter uw klantondersteuningsproces door te zorgen voor naadloze overgangen van chatbot naar menselijke agenten met onze betrouwbare oplossing.
Naadloze overdrachten
Zorg voor soepele overgangen van chatbot naar live agenten zonder de klantervaring te onderbreken.
Aanpasbare triggers
Stel aangepaste escalatietriggers in op basis van klantgedrag en behoeften aan persoonlijke ondersteuning.
Realtime monitoring
Bewaak escalaties in realtime om verbeterpunten te identificeren en de servicekwaliteit te verbeteren.
Schaalbare oplossing
Schaal uw ondersteuning eenvoudig op, ongeacht hoeveel klanten tegelijkertijd hulp nodig hebben.
Vergroot het klantvertrouwen met persoonlijke ondersteuning
Combineer de snelheid van AI met de empathie van menselijke agenten door een chatbot te gebruiken voor live chat-escalatie. Vergroot het vertrouwen en de tevredenheid van klanten door persoonlijke, responsieve ondersteuning.
Belangrijkste kenmerken van onze livechat-escalatie-chatbot
Verbeter de klantenondersteuning door naadloos over te stappen van AI naar menselijke agenten met deze geavanceerde functies.
Vlotte overdracht
Stuur complexe zoekopdrachten automatisch over naar menselijke agenten zonder de context te verliezen.
Aanpasbare triggers
Definieer escalatiepunten op basis van de behoeften van de klant om tijdige interventie te garanderen.
Realtime monitoring
Bewaak alle escalaties in realtime om de kwaliteit en efficiëntie van de dienstverlening te behouden.
Gedetailleerde kenmerken van onze livechat-escalatie-chatbot
Interface zonder code
Ontwerp en implementeer een livechat-escalatiechatbot zonder codeervaardigheden. Met de eenvoudige drag-and-drop-interface kunt u de escalatieregels en workflows aanpassen, zodat u indien nodig een soepele overdracht aan menselijke agenten kunt garanderen.
Meerkanaalsintegratie
Maak uw escalatiechatbot beschikbaar via meerdere kanalen: websites, sociale media en berichtenapps. Dit zorgt ervoor dat klanten vanaf elk platform toegang hebben tot ondersteuning, waardoor hun algehele ervaring wordt verbeterd.
AI-aangedreven gespreksstroom
Integreer AI-technologieën zoals OpenAI, Dify. ai en Mistral om de eerste reacties te automatiseren en te herkennen wanneer escalatie naar een menselijke agent nodig is. Dit zorgt voor naadloze overgangen en hoogwaardige ondersteuning.
Analyse en prestatietracking
Houd belangrijke statistieken bij en analyseer prestatiegegevens om te begrijpen wanneer escalaties plaatsvinden en waarom. Gebruik deze informatie om chatbot-interacties te verfijnen en de algehele service-efficiëntie te verbeteren.
Veelgestelde vragen
Your Customer Support Today
Upgrade your website with a custom chatbot. Create your Typerobo today for a better user experience and engagement on your website.