Îmbunătățiți serviciul pentru clienți cu un Chatbot pentru escaladarea chatului în direct
Asigurați tranziții fără întreruperi de la chatbot la agenți umani cu o funcție de escaladare a chatului live, optimizând operațiunile de asistență și satisfacția clienților.
Pași simpli de configurare
Urmați acești pași simpli pentru a vă configura chatbot-ul și pentru a vă îmbunătăți capacitățile de asistență pentru clienți în câteva minute.
Setați declanșatoarele de escaladare
Definiți criteriile pentru când chatbot-ul ar trebui să treacă la un agent de chat live.
Integrați instrumente de chat live
Conectați chatbot-ul la instrumentele sau software-ul dvs. de chat live existente pentru o tranziție fără probleme.
Antrenează agenți pentru transferuri
Asigurați-vă că agenții de asistență sunt instruiți pentru a gestiona escaladarea în mod eficient atunci când sunt predați de chatbot.
Monitorizați și ajustați fluxurile de escaladare
Examinați în mod regulat escaladarea de la chatbot la agent și ajustați criteriile pentru o performanță mai bună.
Integrare perfectă a chatului live
Asigurați tranziții fără probleme de la chatbot la agenți umani cu funcția noastră de escaladare a chat-ului live. Îmbunătățiți calitatea serviciilor pentru clienți și reduceți timpul de așteptare prin gestionarea mai eficientă a interogărilor complexe.
De ce să ne alegeți pentru escaladarea chatului live?
Îmbunătățiți-vă procesul de asistență pentru clienți, asigurând tranziții fără probleme de la chatbot la agenți umani cu soluția noastră fiabilă.
Preluări fără întreruperi
Asigurați tranziții fără probleme de la chatbot la agenți live fără a întrerupe experiența clienților.
Declanșatoare personalizabile
Setați declanșatoare personalizate de escaladare pe baza comportamentului clienților și a nevoilor de asistență personalizată.
Monitorizare în timp real
Monitorizați escaladarea în timp real pentru a identifica zonele de îmbunătățire și pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor.
Soluție scalabilă
Creșteți-vă asistența cu ușurință, indiferent câți clienți au nevoie de ajutor în același timp.
Sporiți încrederea clienților cu asistență personalizată
Combinați viteza AI cu empatia agenților umani prin utilizarea unui chatbot pentru escaladarea chatului live. Creșteți încrederea și satisfacția clienților prin asistență personalizată, receptivă.
Caracteristicile cheie ale Chatbot-ului nostru de escaladare a chatului live
Îmbunătățiți asistența pentru clienți prin tranziția fără probleme de la AI la agenți umani cu aceste funcții avansate.
Preluări fără probleme
Transferați automat interogări complexe către agenți umani fără a pierde context.
Declanșatoare personalizabile
Definiți puncte de escaladare în funcție de nevoile clienților pentru a asigura intervenția în timp util.
Monitorizare în timp real
Monitorizați toate escaladările în timp real pentru a menține calitatea și eficiența serviciilor.
Caracteristici detaliate ale Chatbot-ului nostru de escaladare a chatului live
Interfață fără cod
Proiectați și implementați un chatbot de escaladare prin chat live fără a avea nevoie de abilități de codare. Interfața simplă de glisare și plasare vă permite să personalizați regulile de escaladare și fluxurile de lucru, asigurând o transferare ușoară către agenții umani atunci când este necesar.
Integrare multicanal
Faceți-vă chatbot-ul de escaladare disponibil pe mai multe canale — site-uri web, rețele sociale și aplicații de mesagerie. Acest lucru asigură clienților să acceseze asistență de pe orice platformă, îmbunătățindu-și experiența generală.
Flux de conversație alimentat de AI
Încorporați tehnologii AI precum OpenAI, Dify. ai și Mistral pentru a automatiza răspunsurile inițiale și a recunoaște când este necesară escaladarea la un agent uman. Acest lucru asigură tranziții fără întreruperi și suport de înaltă calitate.
Analiza și urmărirea performanței
Monitorizați valorile cheie și analizați datele de performanță pentru a înțelege când au loc escalade și de ce. Folosiți aceste informații pentru a perfecționa interacțiunile chatbot și pentru a îmbunătăți eficiența generală a serviciului.
Întrebări frecvente
Your Customer Support Today
Upgrade your website with a custom chatbot. Create your Typerobo today for a better user experience and engagement on your website.